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伴隨開學,購物中心的親子業態出現反轉。8月31日,北京商報記者走訪各商圈看到,多家親子品牌推出報課優惠活動,商場方也積極與品牌打配合,組織活動、提供服務權益等助力親子消費。
原以為在開學季的影響下,孩子們回歸校園,親子游樂、藝術培訓等業態會進入冷淡期,而今年的情況卻與以往不同。北京商報記者在多家商場看到,現階段,特長培訓、體能教育、親子樂園的客流日漸增多,充值活動也加大宣傳力度。
在朝陽區某社區購物中心,場內的舞蹈興趣班、格斗運動館分別推出了8折優惠、報名后免費抽獎等活動。該格斗運動館門前擺放了抽獎使用的"金蛋",北京商報記者看到,柜臺上已堆起厚厚一層碎片,只余下4個未揭曉的"金蛋"。門店工作人員透露,近期迎來了新客報名的一波小高峰,"加上本身是開了八年的老店,新老學員同時上課,課表排得滿一些"。
藝術教育品牌楊梅紅合生匯校區的學員出勤率也上升了不少。據楊梅紅合生匯校區負責人介紹,暑期由于家長希望孩子利用暑假拓展視野,出行安排較多,店內學員的出勤率約在50%-60%之間;如今,出勤率逐漸恢復至90%左右。"為了保證教學秩序,在增加班級數量的基礎上,我們門店也配備了相應的老師進行管理。"
同時,楊梅紅合生匯店通過線上線下雙線傳播為門店進行引流,并通過跨界合作豐富消費內容。據了解,楊梅紅合生匯店通過上線體驗課、轉盤游戲抽獎之余,還與合生匯商場方配合進行社交平臺的推廣,并舉辦了制作漢服等手工活動。在多渠道促進下,楊梅紅合生匯店新增學員數量相比暑期期間達到2-3倍。
在相對應的節點"對癥下藥"有助于商場、品牌業務增長,并加強消費者黏性。業內人士指出,在消費熱度攀升之時,商場運營方及品牌也應做好服務保障,合理安排課程,保證消費者體驗。
暑期過后,親子客群回歸商場,運營方也正通過聯動親子品牌舉辦活動、以商場權益為品牌引流等方式助推業績增長。芳圓里ID MALL負責人告訴北京商報記者,近期商場聯合場內品牌舉辦了兒童武術匯報演出、跳蚤市集等活動,并與十余家品牌共同推出納新季、購課積分翻倍的活動。他透露,在活動促進下,芳圓里ID MALL相關業態銷售普遍提升40%,借助場景搭建和針對性促銷,商戶最高銷售提升近80%。
不同的業態,對于節假日與平日的經營表現存在差異。中國百貨商業協會秘書長楊青松表示,輔導班、興趣班等排課式業態與樂園等業態具有不同特點,消費者在不同時段偏好的業態亦有所差異,基于這一現象,品牌可以適當通過價格杠桿進行調節。
對于未來商場親子業態的發展,楊青松表示,隨著人們觀念的變化,商業體應根據消費者需求靈活調整業態品類,"不僅要有輔導培訓相關,還應更多地注重體驗、沉浸內容,根據消費者需求引入或更新品牌類型,由于商場面積有限,難以做到兒童的全年齡層覆蓋,運營方應聚焦定位最集中的年齡層"。
北京商報記者 劉卓瀾 胡靜蓉