目前，職場(chǎng)人和學(xué)生族對(duì)教育培訓(xùn)需求旺盛，然而，看似蓬勃發(fā)展的培訓(xùn)市場(chǎng)背后，虛假宣傳、收費(fèi)混亂、教師水平低下等問題卻層出不窮。日前，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對(duì)2017名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，58.7%的受訪者稱身邊有人被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽悠過。短時(shí)間內(nèi)迅速提升成績(jī)(64.4%)、名師授課(57.2%)和傳授特殊技能或?qū)W習(xí)方法(50.8%)被認(rèn)為是常見的宣傳噱頭。74.0%的受訪者希望嚴(yán)厲打擊虛假宣傳的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

86.0%受訪者參加過培訓(xùn)班

現(xiàn)在在某高校讀大四的江明打算出國(guó)留學(xué)，報(bào)了一個(gè)英語培訓(xùn)班。江明覺得，在這過程中不僅能提高成績(jī)，還有老師講解辦簽證時(shí)如何應(yīng)答，非常實(shí)用。他說，身邊很多同學(xué)都參加過培訓(xùn)班，例如出國(guó)英語學(xué)習(xí)、考研備考、公務(wù)員考試培訓(xùn)等。

已經(jīng)在某外企工作一年的陶源，當(dāng)年找工作時(shí)曾參加了為期一個(gè)月的面試培訓(xùn)班。“我主要想學(xué)習(xí)面試技巧，當(dāng)時(shí)我選擇的那個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)了很多應(yīng)對(duì)不同需求的課程，非常實(shí)用”。

本次調(diào)查顯示，86.0%的受訪者參加過培訓(xùn)班。去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，58.0%的受訪者是為學(xué)習(xí)技能，54.4%的受訪者是為培養(yǎng)興趣愛好，50.2%的受訪者是為提升綜合素質(zhì)，其他需求還有鞏固課業(yè)知識(shí)(36.3%)和應(yīng)對(duì)考試(19.0%)等。

“選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我會(huì)首先看它的知名度和資質(zhì)，然后會(huì)看機(jī)構(gòu)的教學(xué)效果和口碑。為此，我通常會(huì)上網(wǎng)查資料或問學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐。”江明在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)比較慎重，“畢竟選擇錯(cuò)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，會(huì)耽誤未來計(jì)劃”。

調(diào)查顯示，選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，受訪者最看重的兩個(gè)因素是教學(xué)方式(56.6%)和師資力量(55.9%)，其他依次是課程設(shè)計(jì)(48.6%)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(48.1%)、教學(xué)效果(47.1%)和口碑(32.5%)等。

58.7%受訪者稱身邊有人被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽悠過

調(diào)查中，58.7%的受訪者稱身邊有人被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽悠過。

江明的一個(gè)同學(xué)就差點(diǎn)被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“坑”。“她為了出國(guó)讀書選擇了一家排名靠前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是收到學(xué)校的錄取通知書后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直沒有聯(lián)系她，直到她去質(zhì)問，工作人員才找出錄取通知書”。

家住北京的張紅(化名)去年給孩子報(bào)了一個(gè)“語數(shù)外沖刺班”。“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說任教老師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，可后來孩子說機(jī)構(gòu)老師講的內(nèi)容和學(xué)校老師講得差不多，有的還不如學(xué)校老師講得好”。

已經(jīng)在某外企工作半年的劉洋(化名)，畢業(yè)時(shí)為了提高面試的口語水平，選擇了某機(jī)構(gòu)的口語課，后來卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)培訓(xùn)并不像前期承諾的那樣“可以一對(duì)一練習(xí)口語，而是學(xué)生兩三個(gè)組隊(duì)練習(xí)，老師偶爾輔導(dǎo)”。

調(diào)查顯示，6.1%的受訪者認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)際都能達(dá)到宣傳的效果，35.9%的受訪者認(rèn)為大部分能達(dá)到，43.8%的受訪者表示不好說，12.4%的受訪者認(rèn)為只有小部分能達(dá)到，1.9%的受訪者認(rèn)為都達(dá)不到。

張紅說，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了“誘惑”自己給孩子報(bào)班，在報(bào)名費(fèi)上玩起了花樣。“他們說如果孩子的高考成績(jī)能在沖刺班的學(xué)生中排到前十，就返500塊錢作為獎(jiǎng)勵(lì)”。高考出分后，這家機(jī)構(gòu)就問了張紅孩子的分?jǐn)?shù)，“幾天后他們?cè)陂T口的廣告欄中貼出了孩子的成績(jī)，上面顯示我家孩子成績(jī)第一，我找工作人員領(lǐng)500塊獎(jiǎng)金，他們卻說，必須得在全北京市該機(jī)構(gòu)沖刺班的學(xué)生中排前十才行，而不是這一個(gè)分部學(xué)生的前十”。

劉洋感覺，當(dāng)下很多人都很焦慮，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷和宣傳很好地利用了這種焦慮心態(tài)。“我報(bào)這個(gè)口語班之前，參加了他們的測(cè)試，總共7個(gè)等級(jí)，我是3級(jí)，處于中等偏下水平。客服說，我這水平只能滿足簡(jiǎn)單的口語對(duì)話。后來我和其他同學(xué)交流發(fā)現(xiàn)，一些口語比我流利的人，水平也只有3級(jí)，很少有人到4級(jí)。我們推測(cè)這可能是機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷手段，要是給學(xué)生測(cè)驗(yàn)評(píng)級(jí)高，誰還來上課?”

在受訪者看來，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最常見的宣傳噱頭是短時(shí)間內(nèi)迅速提升成績(jī)(64.4%)，然后是名師授課(57.2%)，其他還有傳授特殊技能或?qū)W習(xí)方法(50.8%)，考試包過，不過退錢(44.9%)，能押中考題(31.0%)，以往學(xué)員學(xué)習(xí)效果顯著(23.4%)等。

“我覺得越是好機(jī)構(gòu)，越會(huì)將宣傳點(diǎn)放在它的成效和硬實(shí)力上面，例如師資力量、往屆成績(jī)等，反而是一些不太拔尖的機(jī)構(gòu)，才會(huì)將包過、不過退錢當(dāng)作宣傳噱頭。”江明說。

中國(guó)人民大學(xué)教育學(xué)院教授李立國(guó)表示，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是以盈利為目的的，做營(yíng)銷推廣是培訓(xùn)市場(chǎng)的普遍現(xiàn)象。他還指出，目前我國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)需求很大，利潤(rùn)也十分豐厚，家長(zhǎng)十分重視孩子的教育，很多人會(huì)在寒暑假、周末或平日晚上讓孩子上輔導(dǎo)培訓(xùn)班。尤其在一些大城市，培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)加大宣傳力度。

74.0%受訪者希望嚴(yán)厲打擊虛假宣傳的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

李立國(guó)還提醒說，培訓(xùn)市場(chǎng)除了過度宣傳和包裝，還存在著其他不規(guī)范行為。“比如做虛假?gòu)V告，夸大教師水平和教學(xué)效果。目前，我國(guó)還沒有針對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)的立法。另外，教育培訓(xùn)應(yīng)該同時(shí)由工商行政部門和教育部門來管理，然而由于行政管理權(quán)限不清晰，當(dāng)前雙方的管理都不到位。還有，西方國(guó)家對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要征稅，但我國(guó)對(duì)此也缺乏規(guī)定”。

“我覺得要想減少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳的現(xiàn)象，首先要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，不能讓它們亂打廣告。”江明說。

怎樣可以減少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳現(xiàn)象?74.0%的受訪者建議嚴(yán)厲打擊虛假宣傳的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，63.6%的受訪者建議加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，59.7%的受訪者希望培訓(xùn)行業(yè)加強(qiáng)自律和規(guī)范，還有38.1%的受訪者提醒消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)多個(gè)心眼。

李立國(guó)認(rèn)為，加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理要從三個(gè)方面入手。“首先，盈利性質(zhì)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該怎樣定位、怎么管理需要加強(qiáng)立法，各地也需要制定相應(yīng)的管理?xiàng)l例。第二，目前沒有規(guī)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師應(yīng)當(dāng)取得教師資格證，要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)。最后，要加強(qiáng)監(jiān)督管理，既然是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，教育部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的管理責(zé)任，同時(shí)因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)是盈利性質(zhì)的，那么在稅收、課程定價(jià)等方面應(yīng)當(dāng)由工商行政管理部門進(jìn)行規(guī)定”。

受訪者中，來自北上廣深的占34.6%，來自其他省會(huì)城市或直轄市占36.5% ，來自省會(huì)城市以外的地級(jí)市的占20.5%，來自縣級(jí)市的占5.5%，來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村的占2.7%。