[摘要]隨著科技的發展，數字經濟正成為繼農業和工業經濟之后全球經濟發展的新動力。在商品流通業應用中一方面表現在移動社會化營銷中，另一方面又以大數據模型出現在數字經濟的各類活動中。通過首先介紹了數字經濟的定義及營銷趨勢，其次分別從三方面分析數字經濟的商品流通業移動營銷問題及產生的問題及變革，再次分析了數字經濟商品流通業移動營銷的創新特征，最后從用戶、平臺兩方面提出應對政策，從而為人們的生活帶來更多的便利與創新，為企業提供理論指導依據更好地引導顧客搜尋信息，提高企業營銷績效。
【資料圖】
[關鍵詞]數字經濟；移動社會化營銷；創新特征
一、數字經濟定義
數字經濟，即經濟的經濟理念，是指人們在認識、篩選、篩選、儲存、使用的過程中，對資源進行迅速的配置和再生，從而實現經濟的高品質發展。隨著人類社會步入了信息化時代，隨著數字技術的迅速發展和普及，數字經濟也隨之產生。與農業、工業、經濟、文化等各方面都有很大的區別，數字化經濟是一種新的經濟、新的動能和新的形式，它引起了整個經濟和經濟的全面的變化。在這一時期，數字化技術、產品和服務的發展，已經不僅僅是對傳統工業的多方向、多層面、多環節的滲透，也就是工業數字化；并在推進數字化產業鏈和工業集群，例如網絡信息中心的建立和提供，也就是數字化產業化。中國正在大力發展的新興基建，如5G網絡、數據中心和工業互聯網，實質上是以新興技術為核心的數字經濟圈，而數字經濟已經是推動中國經濟快速發展的一個新動力，而隨著數字化經濟的發展，中國的新興經濟將會迎來一個新的發展。隨著互聯網、云計算、物聯網等技術的日益完善，人們對海量數據的處理速度、質量和速度的提高，將使人類的經濟形式從產業經濟轉向信息經濟、知識經濟、智慧經濟形式轉變，大大地降低社會交易成本，提高資源優化配置效率，提高產品、企業、產業附加值，推動社會生產力快速發展，同時為落后國家后來居上實現超越性發展提供了技術基礎。“數字經濟”即“智能化”，是“后工業化”或“后工業化”的基本特點，是“信息化”、“知識型”、“智能化”的關鍵。中國之所以能夠在很多方面超越發展數字經濟，就是因為它給了中國發展新的歷史機遇。在技術方面，包括大數據，云計算，物聯網，區塊鏈，人工智能，5G通信等。在實際運用方面，它的代表性表現為“新零售”和“新制造”。
二、數字經濟的營銷趨勢
(一)數字經濟營銷的移動化從技術上講，數字經濟的發展是隨著2G技術發展到現在4G技術的發展，它所依賴的硬件也從PC到手機。根據愛立信調研，中國移動網絡在2014上半年的市場總額為330.7百萬，其中40.3%的消費者在手機上選擇各種類型的產品。(二)數字經濟移動營銷的精準化通過社交媒體的手機，公司能夠與用戶進行一次面對面的溝通，為顧客提供更為精準的信息。而手機技術的發展也使得在手機上實現數字化的精確銷售更加突出。如，企業可通過LBS進行地理位置的定位，為消費者提供餐飲、酒店、娛樂場所等相關的信息。在“大數據”的今天，用戶交互行為、用戶創造內容等大量的數據和數據，通過對其進行分析，可幫助商家更好地預測用戶行為，并為用戶量身定做，以獲取更多的市場份額。
三、數字經濟移動營銷時代的互聯網格局
根據eMarkete到2020年12月的統計，2023年，全世界的互聯網用戶人數有望突破23億，比去年增加6.2%，全世界有半數以上的用戶將會是互聯網用戶。隨著數字經濟的發展，具有代表性的世界各地的網絡站點也逐漸擴大。根據Alexa的數據，世界上最熱門的20個站點，幾乎都有了社會化的能力，除了社交網絡和社交網絡，還有社會化的網絡。社交媒介正逐步地影響著世界范圍內的網絡環境。目前，我國網絡公司已逐步形成了一個新的發展模式，也是一個新的市場。馬薩諸塞達特茅斯學院的營銷研究中心對全球500家公司進行了一項調研，結果顯示，全球500家公司都把數字化營銷融入到了他們的營銷策略之中，并將其引入到了數字化的手機營銷之中。這些資料不僅是市場策略中的重要資訊，同時也是對企業的業務創新有很大的幫助，可以透過資料的剖析，為使用者提供更加精確的個性化服務，并使其達到持續發展的目的。
四、數字經濟的商品流通業移動營銷問題及變革
(一)數字經濟的移動營銷存在問題
1.缺乏個性化的營銷方式對企業來說，以社交為基礎的媒介可以獲得海量的用戶互動資訊，然而，如何將這些資訊轉換為可用的資訊，則要耗費巨大的財力和技術。我國中小型私營公司占到了90%的公司，其在資本和技術方面的投資比較困難。因此，許多公司在采用數碼經濟手機銷售模式時，往往傾向于流行的銷售模式，缺少個性特征。比如簡單的發一個商品或者是一個業務，或者是一個簡單的商業推廣。從主觀上講，與顧客需要程度相適應的市場營銷行為和內容，很難取得較好的市場效果。2.大量的無效信息在這個資訊充裕的年代，使用者經常會收到許多重復或不正確的訊息，造成使用者對資訊的疲乏或抗拒。由于手機媒體的便捷和即時特性，常常會對使用者造成一些不容忽視的問題。比如，在沒有經過使用者同意的情況下，就擅自向使用者的手機發出了某些消息，從而損害了使用者的權益。如果將不想要的內容強加在手機上，那就會產生相反的效果，從而對移動市場造成不良的效果，還會讓消費者對手機的忠誠度、好感度下降，從而妨礙手機市場推廣。3.較低的消費意愿2022年，“雙十一”的銷售額達到了912億元，但據互聯網資訊中心的統計，消費者對移動終端的購買意愿并不高，只有25%的用戶愿意購買移動電話上的軟件或信息，而且以手機游戲和小說為主要特征。在這樣的大環境下，手機用戶的支付觀念還沒有建立起來，這將阻礙手機市場的精準和多樣化的發展。
(二)數字經濟移動營銷的影響與變革
在市場營銷的發展過程中，4P的傳統銷售模式已經演化為11P的現代市場。在過去五年中，伴隨著智能電話技術的不斷創新，數碼經濟時代，移動市場的現代營銷模式也隨之發生了變化。首先，由于手機市場的數字化，使得消費者和商家之間的聯系更為緊密。通過手機進行溝通，商家能夠更好地掌握顧客的即時反應和需要，同時也能讓顧客更快地掌握公司的產品和服務。利用數碼技術進行手機銷售，使商家能夠在任何時間、任何地點與顧客進行交互和溝通，為顧客提供即時的產品。其次，在市場變化、中，公司的響應能力會得到提高。在以往的銷售方式中，公司僅靠對市場動態的判斷來做出反應。而在現代數碼經濟的手機營銷中，廠商可以建立迅速的響應機制，迅速收集和整理資訊，從而提高對市場的響應。第三，利用大數據技術，可以使企業對顧客的整體行為進行更深刻的理解。在網絡世界，大數據是一種新型的搜索方式，而在移動市場中，大數據可以被具體化，與用戶的消費習慣相結合，收集到更加準確的數據，從而更加符合用戶的實際需要。通過手機的數據，充分展現了用戶的全部行為特點，使其具有實際應用的意義。通過市場反應機制、消費者行為特征和與消費者之間良好的互動，公司能夠為消費者提供更加精確的市場推廣，從而為每個消費者制訂出個性化的交流和促銷戰略。
五、數字經濟商品流通業移動營銷的創新特征
(一)時效性特征
在移動經濟平臺上，企業能夠隨時收集特定使用者的公共資訊，隨時為使用者進行市場推廣，是數碼時代手機市場營銷的一個重要特點。在顧客搜集和市場資訊的同時，時間效應的影響是顯而易見的。在傳統的市場營銷中，企業必須通過大量的調研和調研來進行即時的現場活動。然而，作為現代人的日常必需品，手機資料的收集將會極大地提升商家的市場推廣速度，使顧客能夠在移動的社會網絡上參與到商家的市場營銷之中。從技術上來說，LBS可以極大地提高數碼經濟的手機市場推廣速度，再加上GPS、4G等網絡，更方便了商戶準確的鎖定客戶的活動范圍，進行即時、互動的市場推廣。比如，在社會化的基礎上，商家可以通過一個特定的地域來收集用戶的相關資訊，并根據不同的主題，通過社交網站，進行手機的銷售。雖然手機上的數碼經濟更多的是一個社交的地方，但如果有合適的商業手段，那么它就會向用戶提供更多的內容，比如軟件或者有趣的內容，比如視頻，比如視頻，比如視頻等等。通過手機微信等手機社會媒介的注冊，就是一個很好的市場推廣應用實例。看起來很普通，很容易就能找到自己的地址和地址，但實際上，這只是一種收集和收集用戶的位置和狀態的方法，一旦使用者發出了自己的消息，并且不斷進行注冊，那么除了能夠判斷出使用者的具體位置之外，還能讓商家了解到使用者的活動和對產品的關注程度。再加上某些公司的抽獎，大大提升了宣傳力度，尤其是某些手游，更是如此，這種抽獎的形式，已經成為一種流行的宣傳手段。由于其時效性特點，使得企業能夠在開放的社會網絡環境下，即時掌握顧客的相關資訊，并能迅速作出回應，從而達到更加精確的市場推廣。
(二)跨越性特征
所謂“跨越”，也就是手機銷售的數字化發展趨勢，目前，企業有三個可跨越的方向：平臺、平臺、O2O。與以往的市場營銷相比，在數字化的手機市場中，渠道的選取要更加具有挑戰性。首先，就是智能手機的系統，市面上的智能手機都是互不相容的，所以在宣傳的過程中，除了發信息之外，還需要一種更好的宣傳手段。在市場營銷的實踐中，O2O已經逐漸形成了一種新的銷售方式，而在網絡中，如何將網絡和網絡的銷售行為進行無縫對接是一個很重要的問題。從2014開始，O2O銷售方式，也就是OnlineToolline(OnlineToFline)市場，已經是許多公司爭相采用的商業方式。其實際意義是：在線銷售與消費，并在線或終端享用。O2O的市場推廣與傳統的電子商業相比，其主要優點是將商品和服務進行集成，創造出具有現代消費體驗的新趨勢，其特征是可以跟蹤商品的銷量和服務質量，從而提高顧客的購買感受。當前，在O2O市場上，微信已經獲得了極大的發展。比如，商家可以在微信上建立一個公眾賬號，以此來獲得顧客的青睞，然后再用微信上的二維碼或者購買商品。據調研和數據顯示，現在很多知名的大公司都在自己的公眾號上開設了自己的公眾賬號，而且在O2O的市場推廣中，經常會推出一些促銷的促銷，這些都是通過與顧客的頻繁交流來促進公司的持續發展。在這樣的大環境下，商家與消費者之間的關系更加密切，也給消費者提供了一種全新的消費方式。
(三)內容性特征
在網絡市場中，內容一直都是一個很受關注的問題，但是隨著數字化時代手機市場的迅速發展，其內容特性已經成為影響市場營銷成效的一個關鍵因素，它能否促進高質量的市場推廣，滿足消費者的實際需要。首先，就內容的需要來說，當代手機使用者的審美要求也在不斷變化。網絡時代到來后，人們可以自由地檢索自己所需要的信息，通過智能手機，可以隨時挑選和購買，突破了時空的限制。因此，對商家來說，銷售已經不僅僅局限于與使用者進行溝通，更應該通過制作高質量的產品來打動顧客，滿足顧客的需要，達到顧客的購買目的。其次，在數字時代手機市場中，高質量的產品必須遵循如下的基本準則：第一，利益性，即滿足用戶的現實需求。在接受了這么多的廣告之后，他們會產生一種厭倦，產生一種抵觸情緒，因此，他們必須要利用這種軟性的營銷手段，來吸引更多的受眾，從而達到更好的效果。由于海量資訊的沖擊與資訊的碎片化，使得手機使用者的閱讀行為趨向于簡潔，因此，簡潔的行銷資訊，更能滿足使用者的需要，達到最佳的溝通效能；三是技術和活躍性的基本原理。一方面，在這個資訊大發展的年代，內容若缺少鮮活有趣的內容，很難適應當今互聯網“娛樂至死”的趨勢，因此，要想讓內容變得有趣、有趣，就必須要抓住受眾。另外，在現代技術的發展過程中，采用新的智慧方法來促進市場的銷售，以滿足顧客的好奇心，比如視頻投影技術、裸眼3D技術、虛擬影像技術等；四是融合互動的內容和個性的原理。由于手機市場的瞬息萬變是數碼市場最大的特點，因此，在市場推廣過程中，更應注重利用即刻特性來展示信息的交互性。蘋果在中國的銷售取得了巨大的成功，以及小米的迅猛發展，其中最大的一個因素就是其營銷的融合。在如今的個人化社會，市場營銷的內涵也要更加突出“以人為中心”的觀念，而更加具有目的性的市場營銷，則能有效地提高顧客的忠誠，激發顧客的購買欲望。
(四)大數據特征
在大數據時代，數碼經濟的發展趨勢是通過還原消費者的信息，通過收集、分析、整理和還原消費者的消費習慣來劃分消費群體，通過大數據技術實現消費者的個性化需求，從而提升顧客的消費體驗。從客觀上講，手機市場和傳統市場的邊界已經被手機網絡所分割，二者也逐步融合為一種新型的整合市場模式。特別是在以大數據為基礎的精確銷售的基礎上，傳統的銷售觀念正逐步向現代化的市場營銷模式轉變，這也就是向顧客提供更加完善的服務。在大數據的今天，人們可以利用cookie來獲取用戶的數據，而在網絡環境下，用戶的數據則要從專門的網站上獲取。而通過手機端，通過平臺上的工具，可以實時地將信息傳遞到企業或商戶的數據庫中。比如，微博上的用戶人數數據和相應的商業應用，對商家的市場推廣有很大的作用。現在的大數據信息加工方法，已經不再局限于篩選用戶不想要的信息，而更多地將用戶的信息進行整合，細分用戶的需要和需要。讓商家只需一條資訊，就能取得最好的行銷成效。特別是在手機APP的幫助下，更加個人化的數據和資訊，會持續地滿足顧客的需要，并通過科技的力量，讓他們對使用者的認識超過使用者。
六、數字經濟商品流通業移動營銷創新方式
(一)改進企業與用戶之間的溝通方式
首先，可通過娛樂性較強的方式加強與用戶情感上的交流。我國移動互聯網的主力軍是二三十歲的年輕人，他們對新生事物接受較快，比較喜歡娛樂性較強的事物。因此，企業通過一些有趣的方式與用戶進行交流，更能引起他們的關注與興趣。例如，連鎖式的港式燒臘飯店“深井大叔”，通過在微信平臺上開展互動答題贏優惠券活動，成功地與用戶建立了良好的關系。其次，可通過內容導航讓用戶自助獲取移動平臺上感興趣內容。企業在通過數字經濟推送廣告信息時，可增加一些與內容導航相關的功能，從而讓用戶可以自助獲取感興趣的內容。例如，設置一些關鍵字，將推送的信息進行分類；讓用戶自助設置信息推送條件，以類似訂閱的方式給用戶推送信息。
(二)改進數字經濟移動平臺提供服務的方式
移動的社會化市場需要為使用者提供精準化、個性化的服務，可作為一個很好的機會，讓手機的使用者養成良好的支付行為。增加了與用戶之間的情感交流，增加了更多的娛樂方式。現在，我國的主要用戶群體是二三十歲左右的年輕人，他們接受了很多新的東西，也比較喜歡休閑。因此，用多種與顧客交流的方式來引起顧客的關注和利益。在運用數字技術進行廣告推廣時，可增加與產品定位相關的功能，讓用戶可以通過自己的方式獲取所需要的信息。例如，設置一個特殊的關鍵字來分類郵件；用戶可以根據自己的喜好設置信息的推送準則，把信息以訂單的方式展示給用戶。所以，在數碼化、個性化的基礎上，手機市場可以根據客戶的具體需要，實現個性化的個性化服務，提高手機的支付能力。在這個時代，無論是智能手機終端的開發，還是數字經濟的開發，都在不斷地改變。這是一次營銷變革，以數字化為基礎的營銷方式，其營銷目標、營銷手段、營銷主體、營銷內容等都將隨之發生變化。隨著市場的發展，市場主體的地位日益提高，市場的需求也隨之發生了變化。在這一特點下，商家和商家對顧客的認識和對顧客的真正需要有了更多的理解，從而極大地提高了市場的精確度和有效性。相信在未來的發展中會給人們的生活會帶來更多的便利與創新，同時也為企業提供理論指導依據，更好地引導顧客搜尋信息，提高企業營銷績效。
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作者:丁婷 朱辰杰 單位:浙江商業職業技術學院
