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在公務(wù)員面試中，有些招錄單位特別重視言語理解與表達(dá)能力的考查，最愛考的題型就是溝通勸說類，但是很多同學(xué)雖然能答出來，卻往往不夠到位，欠缺一點(diǎn)火候。如何能讓溝通勸說起到作用，真正在這一類題目中脫穎而出，中公教育認(rèn)為需要抓住三大技巧，第一明確身份;第二感同身受;第三有理有據(jù)。
一、明確身份
溝通勸說的過程中，面對的溝通對象是多變的，有同事、領(lǐng)導(dǎo)、親人、朋友等，面對不同的溝通對象，所模擬的語氣語調(diào)需要變化提調(diào)整，對待領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，尤其是面對工作錯誤的情況，更要以誠懇認(rèn)錯的態(tài)度對與領(lǐng)導(dǎo)溝通;而對待朋友要熱情，對于朋友出現(xiàn)工作難題，憂郁，需要真心實(shí)意地與朋友溝通排解難處;以及對待家人要溫暖，在家人不理解的情況下，耐心做好解釋工作體諒理解家人，所以以恰當(dāng)?shù)那榫w狀態(tài)表達(dá)語言，有感而發(fā)，才能以情動人。
二、感同身受
這類題型中，題干信息可能會出現(xiàn)“比較沮喪、被批評、很委屈”等等信息，而考生理解溝通對象，都是直接復(fù)述題干內(nèi)容，缺少換位思考，所以在模擬的過程中考官也就感受不到對于溝通對象的深入理解，所以就需要考生從題干的溝通對象出現(xiàn)沮喪批評委屈等原因進(jìn)行換位思考，才能更加深入理解溝通對象，達(dá)到與溝通對象共情的目的。
三、有理有據(jù)
溝通類題目本質(zhì)上是讓勸說者接受自己的觀點(diǎn)，從而根據(jù)自己的想法去做事，那如何接受觀點(diǎn)，我們一般需要從情，理，利，法這四個維度有理有據(jù)展開勸說，勸說他人可以根據(jù)身份先從情感出發(fā)，比如鄰里之情，同事之情，喚醒他們的情感，讓他們認(rèn)識到為了一點(diǎn)小事不值得爭吵;接著站在客觀的角度講道理，講明當(dāng)下行為的危害，影響;如果力度不足也可以從其自身利益出發(fā)，比如可以從個人安全，減少開支，增加就業(yè)等方面進(jìn)行勸說;對于確實(shí)存在違法行為的，我們也應(yīng)該做好普法工作，比如占道經(jīng)營，電動車上樓，要從消防法，治安管理處罰法等法律角度出發(fā)，增強(qiáng)勸說力度。
所以勸說題目需要通過審查題干中溝通對象存在的核心問題，然后結(jié)合其身份和工作環(huán)境等條件來開展有針對性的勸說，真正地打動溝通對象，讓溝通對象轉(zhuǎn)變思想觀念，也讓我們的勸說“深入人心”。
