2023-03-22 12:45:26 來源： 中公教育
(資料圖)
通過對辦事大廳服務(wù)窗口的滿意度調(diào)查，群眾反映普遍存在以下5條問題，請逐一分析并給出解決對策。
來辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)常被告知應(yīng)該去其他政府部門審批報備后再來。
一可能是由于我們未在辦事大廳或者線上平臺告知群眾詳細(xì)的辦事程序，導(dǎo)致群眾不清楚辦理業(yè)務(wù)的程序;二可能是因為群眾缺乏對所辦業(yè)務(wù)的全面了解，導(dǎo)致不清楚辦理的具體程序。對此，我們可以采取一些措施：一方面，可以在辦事大廳的LED顯示屏和宣傳欄等地方告知群眾哪些業(yè)務(wù)是需要向其他政府部門報備的，并在大廳免費(fèi)分放辦事大廳服務(wù)指南手冊;另一方面，辦事大廳可在線上平臺常見問題解答專欄，在上面請辦事群眾自助查詢解決他們不清楚辦理程序的問題。
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