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前幾年做班主任時(shí)，對(duì)學(xué)校實(shí)行的學(xué)生問卷調(diào)查很不能理解。心想：做這種調(diào)查，不就是對(duì)老師的能力存在質(zhì)疑嗎？說實(shí)話，心里多少會(huì)有點(diǎn)不舒服。當(dāng)然，大部分班主任也有這種心態(tài)。現(xiàn)在想想，老師們出現(xiàn)這種心態(tài)實(shí)屬正常，因?yàn)槊恳晃焕蠋煻枷氚炎约鹤钔昝赖囊幻娉尸F(xiàn)出來，對(duì)調(diào)查心存芥蒂也能理解。
自從走上管理層的崗位后，我才意識(shí)到，原來每周進(jìn)班做一次問卷調(diào)查，校長每天選擇一個(gè)班級(jí)進(jìn)班演講，與學(xué)生進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通與交流是多么的重要。通過這兩種方式可以發(fā)現(xiàn)很多被班主任忽視的問題，等于是做了一次全面的安全排查。去年因?yàn)樾^(qū)人數(shù)少，問題暴露的還不是太明顯。但是今年校區(qū)隨著班級(jí)和學(xué)生人數(shù)的增多，出現(xiàn)的問題自然而然也就多了。今年通過問卷調(diào)查和我進(jìn)班做報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了好幾例高危事件，因處理的及時(shí)，才避免了危險(xiǎn)事件的發(fā)生，真正做到了防患于未然。此刻，真心為校委會(huì)的智慧點(diǎn)個(gè)大大的贊。
那么，如何讓問卷調(diào)查在學(xué)校管理中發(fā)揮它的最大價(jià)值化呢？就這個(gè)問題，今天談一談我的一些個(gè)人看法。
(資料圖)
第一、要讓學(xué)生敢寫，愿意寫。
這點(diǎn)很重要，怎么調(diào)動(dòng)學(xué)生寫出自己的真實(shí)想法呢。首先，校長一定要在前期進(jìn)班宣講時(shí)，贏得學(xué)生的好感和信任，并告知他們，校長就是為大家服務(wù)的，在學(xué)校遇到的任何困難都可以向校長求助，并保證學(xué)生在說了真話以后，他是安全的。否則，學(xué)生在問卷調(diào)查中反饋問題，班主任知道后還要追究、查明實(shí)情，結(jié)果就適得其反了，以后所有的學(xué)生都會(huì)關(guān)上心門。當(dāng)一個(gè)學(xué)校里，所有人都不愿意說真話，發(fā)生了事情，校長總是最后一個(gè)知道，那這種情況往往就是最危險(xiǎn)的。
第二，要改變班主任的認(rèn)知。
為了打消班主任的顧慮和擔(dān)憂，每次例會(huì)，我都會(huì)告知班主任，做問卷調(diào)查是為了幫助班主任發(fā)現(xiàn)班級(jí)的一些隱形的安全隱患，并承諾，我會(huì)積極協(xié)助班主任們處理并解決，讓班主任們相信，校長不會(huì)因?yàn)閷W(xué)生投訴了她，或發(fā)現(xiàn)班級(jí)里出現(xiàn)了問題，就對(duì)班主任進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)和處罰。
總而言之，一句話，讓老師們相信，做過問卷調(diào)查之后，她們是安全的，不會(huì)因此事而影響她在校長心中的形象。說到就要做到，每一次做完問卷調(diào)查，我都會(huì)把問題總結(jié)起來，然后把老師約到辦公室，我們一起商量對(duì)策，探討出改進(jìn)和解決的方法。遇到一些棘手的問題，我會(huì)協(xié)助教師一起面對(duì)困難。比如前幾次在問卷調(diào)查時(shí)排查出了幾個(gè)班級(jí)有自殘和自殺傾向的孩子。當(dāng)我把孩子們?cè)趩柧碚{(diào)查里寫的文字讓班主任閱讀時(shí)，她們?cè)趺匆蚕氩坏剑约核姷降男愿裢庀颉⒒顫婇_朗、各方面都很優(yōu)秀的學(xué)生也會(huì)出現(xiàn)這種心理問題。后來，我和班主任一起努力，把這些問題及時(shí)解決了，避免了安全事件的發(fā)生。
第三、除固定時(shí)間外，要靈活選擇班級(jí)進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。
在我校一般是每周二的早讀課會(huì)進(jìn)入一個(gè)班級(jí)進(jìn)行調(diào)查。有時(shí)候，根據(jù)實(shí)際情況，會(huì)增加頻次。比如，發(fā)現(xiàn)最近哪個(gè)班級(jí)的違紀(jì)人數(shù)增多，或者通過觀察，班主任的工作狀態(tài)欠佳等等。比如上周，某班的班主任身體不太舒服，班級(jí)紀(jì)律有所松懈，進(jìn)入班級(jí)做了一次調(diào)查，結(jié)果不出所料，發(fā)現(xiàn)了一些問題。最后，協(xié)助班主任第一時(shí)間把所有問題都解決了，穩(wěn)定了班風(fēng)班紀(jì)。
第四、校長要有一顆真誠、寬容的心。
發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，不指責(zé)、不報(bào)怨，與班主任一起戰(zhàn)勝問題，而不是和問題一起打敗班主任。校長要給予班主任和學(xué)生實(shí)實(shí)在在的關(guān)心和幫助，讓她們感受到校長的真誠和用心，贏得師生的信任。只有這樣，出現(xiàn)問題才有人敢說，愿意說，問題才能顯山漏水。在組織中，從上到下，一切問題都可以做到透明化，這才是正常態(tài)。
問卷調(diào)查只是校長在管理學(xué)校工作中，排查安全隱患的一個(gè)工具而已。校長要想把一所學(xué)校管理的井井有條、秩序井然，不是單單僅靠一個(gè)工具就能解決的。還需要校長的眼界、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、智慧、格局、領(lǐng)導(dǎo)力以及個(gè)人魅力。
總而言之，沒有一成不變的管理模式和方法，也沒有一勞永逸的管理工具和技能，只有不斷精進(jìn)、終身學(xué)習(xí)的校長。未來的教育之路，任重而道遠(yuǎn)，還需繼續(xù)不斷探索和努力，加油！
作者 | 趙振英 河南省周口市鄲城縣光明東校區(qū)校長
