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(資料圖片僅供參考)

在老師們的日常工作中，除了學(xué)生，還需要和家長(zhǎng)打交道。如今，年輕的父母接受教育水平越來(lái)越高，對(duì)于育兒有著自己的理念和看法，對(duì)學(xué)校和教師的要求也越來(lái)越高。因此，老師們難免會(huì)遇到一些愛(ài)“質(zhì)疑”、很“挑剔”的家長(zhǎng)。

那么，遇到“挑剔”的家長(zhǎng)，老師們應(yīng)該怎么做？本期，一起隨小編來(lái)看看吧！

讓“挑剔”的家長(zhǎng)成為家校協(xié)同最大支持者

管杰

北京市第十八中學(xué)教育集團(tuán)校長(zhǎng)

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，是解決問(wèn)題的有效策略。面對(duì)部分家長(zhǎng)“挑剔”或“出格”的要求，我們首先要明白，這些要求的提出，不是因?yàn)榧议L(zhǎng)對(duì)教師或?qū)W校先天存在偏見(jiàn)，而是由于對(duì)孩子成長(zhǎng)教育的關(guān)注。

從本質(zhì)上來(lái)講，“挑剔”的家長(zhǎng)同我們一樣，都是希望孩子得到更好的教育，從而更好地成長(zhǎng)。特別是接受過(guò)高等教育的家長(zhǎng)們，更愿意借助自己認(rèn)可的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)教育孩子。但如果這樣的期待過(guò)于熱切，當(dāng)家長(zhǎng)們認(rèn)為學(xué)校的教育方式與自己實(shí)施的不一致時(shí)，就會(huì)因?yàn)閾?dān)心影響到孩子而提出一些“挑剔”的問(wèn)題，并希望用這樣的方式來(lái)讓教師重視、采納自己的想法，確保孩子教育的效果。

這樣分析下來(lái)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些“挑剔”的家長(zhǎng)，恰恰可以成為家校協(xié)同教育的最大支持者。我們需要做到的，無(wú)非是以下兩個(gè)方面：

展現(xiàn)身為教育者的專(zhuān)業(yè)智慧，化“質(zhì)疑”為信賴(lài)。很多“質(zhì)疑”，源自家長(zhǎng)對(duì)自己教育理念的自信和對(duì)教師、學(xué)校的不了解和不信任。尤其是新手教師，很多時(shí)候會(huì)被家長(zhǎng)們擔(dān)心“沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)”“太年輕”“不會(huì)教育孩子”。為打消這樣的顧慮，教師需要在溝通中展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)智慧，以此取得這部分家長(zhǎng)的信賴(lài)。

例如，在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候，如果教師只會(huì)說(shuō)問(wèn)題、說(shuō)現(xiàn)象，講不出背后的原因，更提不出解決的策略，就會(huì)讓家長(zhǎng)認(rèn)為老師在教育方面是不專(zhuān)業(yè)、不值得信賴(lài)的，甚至是無(wú)能為力的。但是如果教師能充分借助教育學(xué)、心理學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)階段的規(guī)律，介紹自己的教育理念、方法，并針對(duì)具體現(xiàn)象提出可操作的建議，就會(huì)向家長(zhǎng)們傳遞出這樣的信息：這位教師雖然年輕，但確實(shí)是懂教育、會(huì)教育的，也能夠和自己一起幫助孩子順利成長(zhǎng)。

完善家校溝通的常態(tài)渠道，化“挑剔”為建言。即使教師樹(shù)立了專(zhuān)業(yè)教育者的形象，也不能保證能與所有家長(zhǎng)的教育理念完全達(dá)成一致。畢竟，家庭教育和學(xué)校教育的環(huán)境不同、教育實(shí)施者和受教育者的角色定位也不同，難免出現(xiàn)形形色色的個(gè)性化問(wèn)題和需求。

即使出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的分歧，教師也不必焦慮。教師和家長(zhǎng)的大目標(biāo)是一致的，因此，我們有必要建立起家校溝通的常態(tài)渠道，讓所有家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到，教師很重視家長(zhǎng)的看法，愿意聽(tīng)到家長(zhǎng)的建議；家校的溝通形式也不只有“解決問(wèn)題”，更可以針對(duì)某個(gè)話(huà)題集思廣益。

通過(guò)這樣的溝通渠道，一方面可以讓更多家長(zhǎng)更深入地了解教師教育行為背后的理念、目標(biāo)，形成認(rèn)同，避免因?yàn)椴涣私舛a(chǎn)生的誤會(huì)；另一方面也讓家長(zhǎng)感到自己的想法真正得到了尊重，為后續(xù)溝通的順利開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，在聽(tīng)到家長(zhǎng)的建言之后，教師的反饋也需要講究溝通的藝術(shù)。有可取之處的自然要聽(tīng)取，不甚合用的也要從中找出值得肯定之處。總之，面對(duì)“挑剔”的家長(zhǎng)，教師應(yīng)遵循以下原則：正確看待家長(zhǎng)的質(zhì)疑；不要外傳家長(zhǎng)告訴你的隱私；不要刻意去討好家長(zhǎng)；不計(jì)較也不要把自己的時(shí)間和精力浪費(fèi)在沒(méi)有意義的消耗中，努力學(xué)習(xí)家庭教育政策和理論知識(shí)，在教育過(guò)程中實(shí)踐育人。

從家訪做起 形成良好的第一印象

李億

北京市第五中學(xué)分校附屬方家胡同小學(xué)教師

北京市骨干班主任

隨著社會(huì)的發(fā)展和家長(zhǎng)素質(zhì)水平的提高，使得他們對(duì)于孩子所接受的教育和所面對(duì)的教師水平都有著自己的評(píng)判與要求。但是，對(duì)于要面對(duì)所有學(xué)生的教師來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)提出的某些要求甚至于某些質(zhì)疑是要直接面對(duì)的。

作為一名青年教師，如何能夠巧妙解答質(zhì)疑，如何能夠在不影響其他學(xué)生利益的情況下照顧到家長(zhǎng)的需求，還是要用些心思、講究些方法的。我就從如何“把握好第一次見(jiàn)面，形成良好印象”這方面具體談一談。

新教師在接觸新班級(jí)的時(shí)候，需要做好對(duì)學(xué)生信息的整理分類(lèi)工作。這個(gè)環(huán)節(jié)完成好，會(huì)使后期的工作開(kāi)展達(dá)到事半功倍的效果。而整理信息的開(kāi)始就需要完成好家訪工作，讓家長(zhǎng)們對(duì)老師有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。教師可以引導(dǎo)家長(zhǎng)闡述出自己的教育理念，同時(shí)也可以提出自己對(duì)于孩子培養(yǎng)方面的需求，作為后期工作開(kāi)展過(guò)程中的個(gè)性化方向。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，在家訪前、家訪時(shí)、家訪后，教師都要做好充分準(zhǔn)備。

首先是家訪前做好充分準(zhǔn)備。可借助信息登記表或者上一任班主任的描述，了解孩子姓名、特長(zhǎng)、個(gè)性特點(diǎn)以及家長(zhǎng)基本情況；完成首次通話(huà)，和家長(zhǎng)溝通好見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)，對(duì)于不愿意和老師在家中交流的可以選擇在學(xué)校附近，但不建議去餐廳和環(huán)境較嘈雜的地方。通話(huà)時(shí)注意交流的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，態(tài)度要溫和，目的明確但語(yǔ)速不要過(guò)快。

教師和家長(zhǎng)見(jiàn)面前注意形象整理，服裝款式簡(jiǎn)潔端莊，不必太職業(yè)化，顏色以淡雅為主。對(duì)于女教師而言，可以淡妝或素顏，鞋跟不能過(guò)高過(guò)細(xì)，款式要簡(jiǎn)潔。這樣的狀態(tài)比較低調(diào)，容易給家長(zhǎng)形成穩(wěn)重、端莊的感覺(jué)，可以避免家長(zhǎng)對(duì)老師形象的品頭論足，有利于形成良好印象。

家訪時(shí)，教師要初步了解學(xué)生特點(diǎn)和家長(zhǎng)的理念。在交流過(guò)程中，首先要自我介紹，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔，要能從自己的學(xué)識(shí)、個(gè)性特點(diǎn)、帶班經(jīng)驗(yàn)談起。如果經(jīng)驗(yàn)不足，可以從實(shí)習(xí)經(jīng)歷談起，以此讓家長(zhǎng)對(duì)教師產(chǎn)生信任。其次要傾聽(tīng)家長(zhǎng)和學(xué)生的情況介紹，如日常管理學(xué)生的人主要是誰(shuí)、學(xué)生學(xué)習(xí)空間怎樣、完成作業(yè)情況、愛(ài)學(xué)習(xí)什么學(xué)科、喜歡哪位老師、是否在班級(jí)中擔(dān)任相關(guān)工作、和誰(shuí)是好朋友。此時(shí)要邊傾聽(tīng)邊記錄，方便后續(xù)整理資料，建立學(xué)生檔案。引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的期望和已有的教育方法進(jìn)行闡述，并初步掌握學(xué)生及家長(zhǎng)的基本特點(diǎn)。

家訪時(shí)間把握在半小時(shí)至一小時(shí)之間。基本內(nèi)容了解后，教師要針對(duì)自己的記錄，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)要反饋，明確告知，自己會(huì)從哪些方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行幫助，并對(duì)學(xué)生提出希望。最好能和學(xué)生進(jìn)行合影，拉近和學(xué)生的親近感。

家訪后教師要注重總結(jié)整理。家訪后，要及時(shí)對(duì)于交流時(shí)所記錄的內(nèi)容進(jìn)行整理，分成“問(wèn)題”“現(xiàn)狀”“提高點(diǎn)”這幾方面，便于后續(xù)開(kāi)展工作。和學(xué)生具體接觸后，通過(guò)一段時(shí)間的觀察，一定要再次和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，尤其是家訪時(shí)的表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)有出入的學(xué)生，要和家長(zhǎng)多溝通，幫助他們正視孩子的情況，及時(shí)調(diào)整教育方法，配合教師的工作。

面對(duì)家長(zhǎng) 不卑不亢展示自己的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)

孔紅

北京市大興區(qū)第五小學(xué)教師

北京市紫禁杯優(yōu)秀班主任

30年班主任工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，家長(zhǎng)的“挑剔”不只是針對(duì)新手教師，有的時(shí)候即使有很多年教育經(jīng)驗(yàn)的老師也會(huì)遇到這種情況，新手教師不要太過(guò)緊張，也不要產(chǎn)生畏難情緒。

在工作中，為了減少家長(zhǎng)“挑剔”，可以在新接班、未與家長(zhǎng)見(jiàn)面是時(shí)候，先亮相給家長(zhǎng)一封信。自己做自己的代言人，宣傳介紹自己，給家長(zhǎng)吃下一粒定心丸。信件內(nèi)容可以包括自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，對(duì)教育事業(yè)的愛(ài)，自己的教育理念，并表示自己愿意與家長(zhǎng)合作共同教育好孩子等。這是經(jīng)驗(yàn)之談，大家可以試一試。

家長(zhǎng)對(duì)新老師“挑剔”，實(shí)際上是基于心理上對(duì)新老師的不信任，因而產(chǎn)生質(zhì)疑。所以，作為一名新老師，要時(shí)刻有這種心理準(zhǔn)備，應(yīng)該如何用自己的實(shí)際行動(dòng)和表現(xiàn)來(lái)贏得家長(zhǎng)對(duì)自己的信任。其實(shí)老師的一言一行，特別是與家長(zhǎng)在接觸當(dāng)中的交流會(huì)隨時(shí)讓家長(zhǎng)對(duì)老師有一種評(píng)價(jià)、一種審視，所以說(shuō)，教師自己的言談舉止應(yīng)該表現(xiàn)出很高的素質(zhì)，這樣通過(guò)一些日常的交流，家長(zhǎng)也能逐步樹(shù)立對(duì)老師的信任。

例如，一是讓家長(zhǎng)意識(shí)到老師對(duì)自己孩子的關(guān)注。可以跟家長(zhǎng)經(jīng)常去交流孩子的一些問(wèn)題，包括孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，特別是要學(xué)會(huì)用激勵(lì)的語(yǔ)言，多鼓勵(lì)，多表?yè)P(yáng)，可以通過(guò)一些小事兒、一些細(xì)節(jié)，把一些在平常學(xué)校觀察到的孩子的情況反饋給家長(zhǎng)。這樣，家長(zhǎng)能從內(nèi)心感覺(jué)到老師對(duì)孩子的關(guān)注和愛(ài)，在關(guān)注度方面得到家長(zhǎng)的肯定。

二是老師在召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)前，一定要做好充分準(zhǔn)備，把自己的班級(jí)管理理念，無(wú)論是教學(xué)還是班級(jí)管理方面的一些好的方法和想法，與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，讓家長(zhǎng)能夠意識(shí)到，即使是新老師也是特別有工作方法的，讓家長(zhǎng)覺(jué)得年輕老師有朝氣、有活力，也特別有思想、有想法兒，從心里對(duì)老師刮目相看。

三是態(tài)度要不卑不亢。新手老師因?yàn)槟挲g比較小，在跟家長(zhǎng)的交流中雖然特別真誠(chéng)，但也容易讓家長(zhǎng)感覺(jué)“氣場(chǎng)弱”。這時(shí)，教師應(yīng)該有一種不卑不亢的狀態(tài)。自己的專(zhuān)業(yè)是教書(shū)育人，孩子在校應(yīng)該聽(tīng)從老師的教導(dǎo)，家長(zhǎng)也應(yīng)該配合學(xué)校的相關(guān)工作，這種狀態(tài)要能夠呈現(xiàn)出來(lái)。贏得家長(zhǎng)的理解與支持，與家長(zhǎng)建立一種和諧的家校關(guān)系，“挑剔”的家長(zhǎng)就會(huì)越來(lái)越少，時(shí)間久了，就會(huì)出現(xiàn)家校同心同行、共育孩子美好未來(lái)的局面。

策劃：趙翩翩

編輯：蘇珊

編審：郝彬

終審：王宇 蘇金柱

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